2017年2月，泰康滁州市琅琊区的人寿L女士在泰康保险代理人的推荐下为女儿N女士购买了泰康全能保2015保障计划，保额16万元，滁州附加健康尊享2021医疗保险。中支重疾

2023年12月，先赔N女士在滁州中西医结合医院体检发现右肾肿瘤，保险后去中国人民解放军东部战区总医院复查，金万诊断结果为透明细胞性肾细胞癌，泰康随后住院进行手术治疗。人寿

2024年2月7日，滁州泰康人寿滁州中支续期服务人员联系投保人缴纳续期保费时得知被保险人肾恶性肿瘤出险，中支重疾随后把这一情况告知泰康代理人，先赔代理人第一时间联系投保人并协助其收集理赔资料，保险泰康理赔人员收到资料后当天启动重疾先赔服务，金万当天结案并将全能保理赔款16万元，泰康附加健康尊享特定疾病提前给付2万元，合计18万元理赔款转到N女士账号。N女士收到理赔款后激动表示：之前不了解保险，还因为这份保险和母亲发生争吵，想把保单退掉，幸亏泰康代理人的专业讲解和耐心沟通，才让我继续持有这份保险，这两份保单，让我可以安心康复。

泰康人寿快速的理赔效率和优质的服务态度，获得了客户高度好评。泰康人寿将继续秉承主动、专业、热情的服务宗旨，继续为客户提供专业、快捷、优质的理赔服务，让保险散发人性的光芒。