回归用户至上，电视“套娃”收费终成历史
作者:休闲 来源:时尚 浏览: 【大 中 小】 发布时间:2024-12-12 17:43:43 评论数:
近日，回归话题“有线电视终端开机应默认全屏直播”与“有线电视机顶盒开机时间应不大于35秒”连续数日登上热搜榜，用户吸引众多网友拍手称赞的至上终成同时，也进一步彰显智能电视行业势必摆脱各类“套路”的电视决心。
实际上，收费自2023年年初以来，历史伴随电视“套娃”收费、套娃操作复杂等问题逐一曝光，回归智能电视就被推上风口浪尖，用户并受到国家广电总局等相关部门的至上终成重视与整治，截至11月底，电视治理工作初战告捷，收费后续阶段的历史整治工作仍在持续开展中，这意味着电视将回归用户至上，套娃然而在碎片信息时代下，电视行业前景如何?智能电视将在家庭中扮演何种角色?
开机即直播，治理工作初战告捷
近年来，在彩电市场零售量接连受挫的态势下，电视的开机率亦随之下滑，公开数据显示，进入2023年，电视机的日均开机率已下降至不足30%。除了遭遇智能手机、平板电脑等移动终端的冲击外，电视体验感降低、操作复杂等种种“套路”也令消费者极为不满。仅以智能电视开机为例，开机缓慢、操作复杂、广告插播、遥控器功能繁多等问题，直接拉低了用户看电视的念想。
从广电总局最新发布的《有线电视业务技术要求》(以下简称：要求)等三项广播电视和网络视听行业标准的通知来看，正是直击用户看电视痛点，根据要求，有线电视终端应提供“开机进入全屏直播”和“开机进入突出直播频道的交互主页”两种“开机模式”选项，系统默认设置为“开机进入全屏直播”。另外，有线电视智能机顶盒开机所需时间应不大于35s，以及相关机构在提供直播频道和时移电视、频道回看、视频点播等有线电视业务时，应确保界面简洁友好、操作方便快捷、节目优质传输等。
据央广网报道，在2023年9月份，国家广播电视总局副局长杨国瑞就已针对电视“套娃”收费及操作复杂的治理工作做出强调，将深入贯彻以人民为中心的治理理念，下定决心，举全行业之力，将其作为政治工程、民心工程和系统工程予以解决。
具体而言，工作部署分为三阶段：第一阶段，2023年内逐步实现收费包压减40%，提升消费透明度;第二阶段，2024年上半年规范电视运营和收费;第三阶段，2024年年底健全有线电视、IPTV、OTT三大业务体系长效管理机制，确保电视“套娃”收费问题“治得住、不反弹”。
目前，治理工作第一阶段已告捷，全国各地均有计划开展并取得阶段性成果，如首都广电发布，在治理电视“套娃”收费方面，歌华有线收费包压缩了79%，小米电视收费包压缩了58%，远超国家广电总局规定的压缩40%的目标;治理操作复杂方面，歌华有线完成全市范围550万机顶盒的升级部署，IPTV完成160万全量活跃用户覆盖，小米电视整改成果覆盖北京全部用户，全部实现了国家广电总局提出的开机35秒看CCTV-1电视直播、开机20秒无操作进入CCTV-1全屏直播、统一电视直播业务的名称、图标和样式等任务目标。此外，上海东方有线、中国广电天津、重庆、山西公司等共计31个地区的治理工作均取得较大进展。
“随着电视整治工作的持续展开，用户体验会得到提升，用户流失率会降低，同时电视收视率也会提高，这将促进电视行业的健康发展，但收视率大幅提升的可能性不大，主要原因系用户习惯已经改变，绝大多数消费者更依赖手机、平板、电脑等消费电子产品所带来的娱乐模式。”北京社科院研究员、副教授王鹏直言。
直播App集体停播，拉回用户是长期工作
随着监管要求进一步趋严，近日，以“电视家”为代表的众多直播软件集体停播也引发网友热议，除道歉与退款外，电视家给出无法播出的原因包括“广电总局对互联网电视直播业务的规范要求”以及“一起遵守相关法律”的声明。
那么，直播软件全军覆没的背后逻辑是什么?据广电总局11月10号发布的公告，根据治理电视治理工作部署要求，广电总局联合多部门开展电视收看“明白卡”提示工作。自2023年11月起，各大电视生产商要将《电视收看“明白卡”》装入包装箱内的说明材料中，并在线上线下销售中明确展示，并告知用户只有开通有线电视或IPTV，方可收看电视直播频道节目。
目前，我国收看电视节目的三种主要方式为有线电视、交互式网络电视(IPTV)、互联网电视(OTT)。其中互联网电视是一项基于公共互联网开展的电视大屏业务。用户购买智能电视并接入宽带网络后，就可以通过电视上的节目指南和应用软件点播观看各类节目，但是不传送中央和地方各级广播电视台的电视直播频道，也不能收看电视直播频道。
由此可见，类似电视家等第三方直播软件并未得到电视频道直播的授权，北京盈科律师事务所相关律师告诉记者，这些直播软件广义上直接侵犯了知识产权权力，在未得到授权的同时，还向用户收取会员费的行则是涉嫌违法，正常情况下，需退还尚未过期的会员费。
在“电视家”等软件停播后，有部分消费表示很不习惯。事实上，持续推进专项治理，除了解决看电视操作复杂的问题，也致力提升广大用户的收视体验。如在2023年9月末，广电总局就已明确提出，到今年年底，全国有80%的有线电视用户、85%的IPTV用户可以实现开机就看电视直播频道。
伴随行业持续规范化，能否拉动电视用户回流也成为行业备受关注的事情，中国电子视像行业协会副秘书长董敏对中国家电网表示，实际上电视开机率以及收视率下降是由很多因素造成，电视“套娃”收费与复杂化操作是其中一个重要原因，因此，规范电视直播秩序以及遏制“套娃”收费等治理，一定会带来正向的影响，甚至提升家庭生活幸福感，但从长远来看，由于时代发展以及用户选择电子产品多元化，拉动电视用户回流是一个循序渐进过程。
“从未来电视家庭定位来看，其实无须苛求电视成为家庭信息交流、智能家居的中心，而是让电视能够更好地为消费者服务，比如，在外观上能够与家居融为一体，带来空间的美感，在功能方面适应不同细分场景，包括观剧、观影、游戏、健身、学习等。”董敏说道。
免责声明：家电资讯网站对《回归用户至上，电视“套娃”收费终成历史》一文中所陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。
本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系QQ：411954607
本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。