六安X女士经营着一家美容店，泰康是重疾之路泰康的老客户。因其老公早年意外身故，绿通X女士对风险防范意识较高，让医在寻求良好的更便风险规避途径时结识了泰康代理人，了解了保险，泰康认识了泰康。重疾之路经泰康代理人介绍，绿通于2016年8月12日为女儿投保了一份年金险附加重疾的让医保险组合，后多次为自己和孩子加保。更便

今年，泰康X女士28岁的重疾之路女儿W女士在单位体检时发现左侧甲状腺结节，随后至安徽省立医院进行检查被确诊为左侧甲状腺结节乳头状癌，绿通且基因检测提示有BRAF突变，让医医院建议立马住院治疗。更便客户考虑到女儿年龄较小，想去往一线城市三甲医院寻求进一步检查。于是在泰康工作人员的协助下，X女士在泰康医生APP上提交了绿通服务申请，意向选择上海复旦大学附属肿瘤医院。

2024年5月20日上午10时，客户成功预约到就诊医院上海复旦大学附属肿瘤医院，并在绿通服务专员全程陪同下安排办理住院手续，经过检查手术，确诊为甲状腺恶性肿瘤。5月24日，经过有效治疗，客户的女儿顺利出院，在全程陪诊人员协助下办理出院手续。

5月30日，客户X女士至泰康人寿六安中支柜面办理重疾理赔手续，经过初审收集资料，审核提交案件，一个工作日内便完成结案，重疾理赔金10万元顺利到账。在申请理赔时，X女士表示：“曾经因为受网络信息影响，对保险误解一度想要退保，现在特别感谢当初与我沟通的工作人员，在我迷茫时能够不厌其烦的进行详细解说和沟通，让我保留了这份保障，如果当时坚持退保了，我女儿在获得专业医疗服务的路上可能会遇到很多困难，也不会这么快速进行专家手术和治疗，这次就医过程让我深刻认识到了保险的重要性，也切身感受到了泰康绿通的重要性。”