365天只换不修 奥克斯空调发出“双11”品质承诺
作者:焦点 来源:热点 浏览: 【大 中 小】 发布时间:2024-12-13 01:04:04 评论数:
相比于数年前的修奥“双11”，今年的克斯空调“双11”大促氛围似乎并不浓厚。事实上，发出在618期间，品质这种趋势就已经显现出来。承诺无论是双11直播带货的日常化，还是修奥疫后消费行为的改变，都在预示着市场消费的克斯空调逻辑正在发生变化，以往品牌和商家三四个月的发出积攒迎来一夕转化的时代已然过去，现在的品质消费者会更加理性，更加耐心地考量产品之于自己的承诺价值。也因此，双11商家的修奥促销逻辑必须转变，转向为消费者提供更具价值的克斯空调选择，包括优质的产品，放心的服务甚至情感的慰藉。而奥克斯空调的转变就在路上，2023“双11”期间，奥克斯空调向消费者推出“365天只换不修”服务政策，承诺“在活动期限内（2023年10月15日-2023年12月31日）购买指定机型产品，365天内出现机械、电器元件性能故障，提供更换新机服务。”
在以往，品牌商承诺“365天只换不修”一般多出现在小家电产品如电动牙刷、电吹风等小件物品上，因其成本较低，维修费用甚至不如直接换新来的有价值。而在空调等大家电产品上，敢于做出这种承诺的品牌非常少，大家电一般的保修承诺主要存在于更换零部件等方面，直接“开大”换新机对于厂商而言意味着高昂的成本。对此，奥克斯家电集团用户及市场总监杨小松表示，“奥克斯‘365天只换不修’政策，代表了我们对消费者的极致承诺。该政策背后，实际上经过我们数月的精心打磨和深度探讨。首先，该政策源于我们对市场的深度洞察，我们发现，消费者在选购家电产品时，除了对产品性能和品质的考量外，也非常重视后续的售后服务。特别在产品出现问题时，他们渴望及时、快速、高效的解决方案。因此，我们思考如何能够为消费者提供更人性化、更高效的服务，这就是‘365天只换不修’政策推出的初衷。其目的就是提高消费者满意度，真正做到让消费者买得放心，用得舒心。”
“另外，至于成本问题，我们有两大考量。首先，对于我们空调产品的品质，我们有极高信心，无论是随着南北极科考船深入极寒地带的探险，还是多年来奥克斯空调产品在消费者家中的可靠稳定运行，我们的产品是经受过市场严格考验的。凭借产品的高品质，我们认为实际会用到此政策的消费者可能只是极少数，但我们做出这样的承诺，实际是希望消费者免除售后担忧。更为重要的还有，我们看重的是长远的品牌建设和消费者口碑传播，这些是无法用短期成本来衡量的。”
据悉，参与此次“365天只换不修”活动的奥克斯空调产品包括奥知音系列、舒爽风&畅享风系列以及四季新风系列。
而在“365天只换不修“品质承诺以外，今年还是奥克斯空调护航极地科考的第13年。11月1日，两艘“雪龙号”科考船从上海出发，开启了中国第40次南极考察的行程，而奥克斯空调将一路护航，有效保障南极考察的各项任务顺利完成，同时也为消费者准备了经得起“极地考验”的高品质空调产品，护航今冬千家万户的温暖。
免责声明：家电资讯网站对《365天只换不修 奥克斯空调发出“双11”品质承诺》一文中所陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。
本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系QQ：411954607
本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。