4月12日凌晨，易购孕婴苏宁易购APP紧急上线防疫特需服务通道，特需通道解决上海地区独居老人、服务孕妇、解决婴儿、独居等特残障人士、老人防疫人员等特殊人群在封城期间的需人特别需求。苏宁易购特需服务通道将面向特需人群开启特供，群需求提供刚需民生物资和应急商品的苏宁上线上海即时保障服务。

　　据了解，易购孕婴在封控期间，特需通道上海市居民可登陆苏宁易购APP，服务搜索关键词“特需助手”，解决按页面提示填写特殊人群需求。独居等特苏宁易购将根据不同的人群需求，匹配附近的苏宁易购门店、家乐福超市安排“特需专员”，专人采购特需人群所需物资、提供物资代送服务，尽最大努力解决特需人群的特别需求。特需助手渠道在线客服将在9-24点在线提供服务。

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