当前位置: 当前位置:首页 > 焦点 > 快递小哥如何为个人信息添把“锁”?正文

快递小哥如何为个人信息添把“锁”?

作者:娱乐 来源:焦点 浏览: 【 】 发布时间:2024-12-12 12:56:40 评论数:
【家电资讯-家电新闻 - 行业新闻,锁作者:编辑】

  《个人信息保护法》实施后的快递首个“双十一”,快递信息安全再次成为关注焦点。小哥信息记者采访了解到,个人快递小哥掌握大量用户信息,添把“信息变现”诱惑很大,锁而隐私面单存在推广难的快递问题。对于如何保护个人信息,小哥信息快递小哥表示,个人在坚守职业道德的添把同时,也会提醒消费者,锁尽可能减少信息泄露的快递环节,为个人信息添把“锁”。小哥信息

  一张快递面单,个人注明了姓名、添把电话、住址,由此可以找到你的社交账号,进一步推演出你的消费习惯、经济能力……日前,在浙江宁波警方破获的一起案件中,嫌疑人通过应聘获得快递员身份,“卧底”公司偷拍面单并批量倒卖,为犯罪团伙提供精准诈骗对象。

  《个人信息保护法》实施后的首个“双十一”,快递信息安全再次成为关注焦点。作为快递服务的直接提供者,快递员时刻在和面单打交道。从揽收到配送各个环节,他们带着巨量信息在路上穿梭。那么,守护消费者个人隐私,快递员能做些什么?《工人日报》记者由此展开探访。

  信息变现诱惑大

  短短几行字,就能描摹出一个人的立体画像,快递面单蕴含的信息量惊人,因此也常被犯罪分子盯上,成为个人隐私泄露的重灾区。一起被盯上的,还有快递小哥。

  在面单倒卖“黑产链”中,快递员通常处于最上游。去年“双十一”期间,不法分子买通圆通多位快递员,租用其账号盗取面单信息,再层层倒卖至各类下游诈骗团伙,超40万条个人信息被泄露。另一起案件中,在健身房销售人员的唆使下,上海韵达快递员私藏派送区域内面单万余张,两人以150元的价格成交。

  “平均一位快递员负责5~7个小区,经手数万条居民信息。”快递员张璁说,自己就曾面临“信息变现”的诱惑。“片区内两家房产中介分别找过我,委婉提出想要面单上的住户信息,开价每条2元,我送一单的报酬才1.2元。”但他最终一口回绝,“保护客户隐私是我的职业道德,再说周边小区只有我一个人跑,很容易就会被发现。”

  相较于线下信息买卖,网上交易手段隐蔽、指向性强、影响面广,对快递员的诱惑也更大。最近,快递小哥王雷被同事拉进一个“高端面单群”,依据面单商品的价格、类别,客户信息被分等级精细化售卖。“车载、保健品、母婴用品三类面单开价最高,因为‘转化率高’,卖家大多是快递员,也有电商平台和快递网点的人,一天能成交几千条。”

  快递员蒋春霖告诉记者,“黑产”已存在多年,分为“实时”“历史”两种进行交易。当天流出的“实时面单”可卖到4元,已被联系过的“历史面单”只能卖几角钱。

  隐私面单推广难

  为应对信息泄露难题,2017年起,快递企业相继推出隐私面单。在隐私面单上,个人信息被加密处理,隐去姓名、住址以及电话号码部分数字。快递员派件时,必须通过APP扫码,以“虚拟电话”联系收件人,快递签收后,号码对应关系随即失效。

  然而,今年“双十一”记者发现,在不少快递平台,隐私面单已经下线,即使仍在运行,也大多出现在增值服务中,而非默认选项。消费者需要手动选择“安全号码”“隐址寄件”,才能在面单上隐藏相关信息。为保护隐私而生,利用率不升反降,问题出在哪?

  “每单都要扫码识别,配送效率至少降低10%。”张璁说,传统面单一目了然,一栋楼的包裹可以集中派送,如果使用隐私面单,就会在路上花费更多时间,配送费也应该相应上调。“比如这一单扫出1号楼,下一单可能是2号楼,如果紧接着又是1号楼,就要折回去。”

  技术问题也是推广的阻碍。菜鸟裹裹负责人曾表示,隐私面单依托于电子面单和云打印技术,网购用户能否收到贴有隐私面单的快递,取决于商家是否安装云打印组件。

  王雷所在的公司曾短暂地推出过隐私面单,去年“618”大促后又宣布下架。“当时业务量猛增,公司引入了一批众包快递员,但他们无法登录使用APP,后台技术支持也跟不上,‘隐私面单’就此被叫停。”王雷说。

  如果无法投递到户,隐私面单还会间接影响用户体验。蒋春霖告诉记者,客户不在家时,一般会要求把快递放在快递架或收发室,他们下班后来取。但是,要在成堆的包裹中,透过模糊处理的信息,快速准确找到自己的快递,难度也直线上升。

  守好信息安全“最后一公里”

  11月1日,《个人信息保护法》正式施行,明确任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。在个人信息处理者义务中特别提到,企业在处理个人信息时,应当采取加密、去标识化等安全技术措施。

  “这意味着,提供隐私面单成为法定义务。”快递物流专家赵小敏认为,保障信息安全是快递行业高质量发展的前提,企业的执行态度应当更加坚定,要升级隐私面单技术,调整末端激励机制,与平台电商形成联动。

  站在物流环节末端,快递员与消费者面对面接触,能否堵住面单泄露“最后一公里”的漏洞,为个人信息撑起一把“保护伞”?

  “首先是不成为‘漏洞’本身。”王雷笑称,虽然也动过心,但自己还是退出了“面单群”。“买卖面单是‘无本生意’,所以会有快递员陷进去,但这是把客户推向营销和诈骗。大家把信息交给我们,我们就有责任守护好,不违法是底线。”

  蒋春霖熟知“面单黑产”的套路,因而经常提醒消费者,尤其是个人信息保护意识较弱的老年人。“寄快递的时候,尽量只提供必要信息,不暴露真实姓名、住址门牌号;取到快递之后,及时销毁单据,或者用涂码笔、热敏纸涂改液抹去关键信息。”

  自从被人找上,张璁才知道面单还有“流通价值”,从此格外谨慎。“在快递量不大的时候,我会尽量配合客户的时间,给他们送到家门口,减少可能泄露信息的环节。如果放在驿站或快递架,我连着几天路过看见包裹还在,也会再打电话提醒他们。”

分享



免责声明:家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权,本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质,如果侵犯,请及时通知我们,本网站将在第一时间及时删除,不承担任何侵权责任。联系方式:sikto@126.com

本网认为,一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。