近日，上门室获中国工商银行巢湖支行营业室收到了一封特别的服务感谢信。这封信来自一位刚做过心脏搭桥手术的获谢函情退役军人，信中对该行员工提供的满金上门服务表示了由衷的感激。

据悉，融颂这位客户因身体状况不便来网点办理业务，佳篇工行巢湖支行营业室在了解到他的工行感谢特殊情况后，主动提供了上门服务。巢湖9月29日，支行恰逢“世界心脏病日”，营业扬该行网点工作人员张程和魏秋怡冒着高温酷暑，客户骑着电瓶车来到客户家中为其办理业务。信表

在办理过程中，上门室获由于客户家中灯光暗淡，服务扫脸验证多次无法正常通过。获谢函情但张程经理并没有放弃，而是耐心地一遍又一遍地指导客户重新办理，魏秋怡也用自己的手机协助打光，最终经过十多次反复提交，成功验证了客户的身份，顺利完成了上门办理业务的全部流程和操作任务。

整个办理过程操作规范，客户对该行两名工作人员的专业素质、服务态度和水准给予了高度评价，认为他们真正做到了“爱岗敬业、为民服务、操作规范、恪尽职守、树立典范”。

此次服务不仅体现了工行对客户的关怀与尊重，彰显了工行员工的高素质和服务水平，也传递了社会正能量，展现了金融行业的良好形象。（龚轩）