2024年2月4日，工行正值立春，合肥鹅毛大雪纷飞。铁局贴心在这个寒冷的支行冬日，中国工商银行合肥铁四局支行在了解到客户实际困难后，上门针对客户需求，服务制定了详细的暖人上门服务计划，及时调配业务人员与便携式设备，工行不畏严寒，合肥积极主动为不方便的铁局贴心客户上门服务。

某军队干休所里一位92岁的支行奶奶是工行合肥铁四局支行的老客户，因年事已高，上门无法前来银行办理业务，服务于是暖人，该行员工主动前往其家中，工行进行了换卡不换号服务工作，让她能够方便享受工行专业的金融服务。

在国药中铁中心医院，有一位正在住院的客户急需激活开通社保卡。于是，该行员工主动前往医院上门办理，使客户可以顺利享受社保待遇，减轻了他的后顾之忧。

服务无小事，金融有温度。工行合肥铁四局支行一直致力于践行“金融为民”服务宗旨，坚持以客户为中心，关注客户需求，提供个性化、人性化的金融服务，用心为客户带来更多的温暖和关怀，即使是在雨雪交加、冰冻路滑的寒冷天气里，仍积极投入到服务工作中，用心为客户提供最贴心的服务，受到了客户的一致好评。（王鹏 龚轩）