美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰曾提出“大Q小q”的着重质量概念，大Q是提升指企业产品和服务的质量，关系到市场核心竞争力。产品而小q则是小熊指企业全链运营与业务流程的质量，与长期主义发展密不可分。电器

于企业而言，构筑一个是护城河显而易见的“外功”，另一个则是品质隐藏其中的“内功”。正是着重质量这条恒久不变的准则，在尤为考验品质功底的提升小家电领域，显效十足。产品纵观小家电多年发展周期，小熊从爆发时期的电器野蛮生长，到平稳时期的构筑差异化竞争，唯有品质，成为了屹立在行业头部品牌，通往行业下半场的唯一“门票”。

作为创意小家电第一股，小熊电器就是一个“内外兼修”的鲜明例子。这个从全国制造业重镇破土而出的品牌，能在强者环伺的赛道里一路狂奔上市，成为广大年轻人备受认可的品牌。背后的关键，离不开小熊电器在行业周期不断变化中，铸就由内而外的“高品质”品牌护城河。

以高质量精品，满足用户精致生活体验

扎实产品上的高质量“外功”，是小熊电器满足用户精致生活体验的关键所在，也是其能持续做强刚需品类、做大新兴品类的重要底力。有一个鲜明例子摆在面前，在小熊电器研发中心二楼，2000多平米的测试评价中心，被分隔成各种各样的实验室，其中有一项专为模拟各种电磁波交互的测试实验室。那么这里测试把控的是什么呢？其实，是一项用户生活中难以察觉到的细节。

曾经市面上，出现过很多厨房小家电失灵的状况，但是大多数品牌未曾在意。然而，小熊电器专业人员在线下调查后发现，原来是由于产品摆放在各种冰箱电磁炉旁边，强电磁干扰导致的产品无法正常运行。为此，小熊电器在专业实验室中针对专项进行严格检测，并在产品品质上进行有效升级，围绕着这一小小的“用户痛点”攻坚克难，只为给用户找到精致生活的最优解。

在用户“看不见”的地方全力投入，把每一项品控做到极致，无论是高温高湿的苛刻考验，还是零部件、电子、材料、环境等各类试验的反复检查，小熊电器始终为品质把好每一道关，保障给予用户最满意的高品质小家电。现如今，小熊电器已拥有性能实验室、电子实验室、材料实验室、环境实验室等十几个专业实验室，并配备了大量高精度现代化检测仪器，构建了完善的标准化品控体系，对产品质量、使用性能、工艺细节等全方面，做到严格把控与持续升级。

不光是品控，小熊电器对精品的匠心打磨，也体现在围绕用户需求的每一项高质量创新上。比如小熊电器小气泡养生壶通过升级小气泡智能炖煮系统,使底盘受热更加均匀,食材不易出现夹生、硬芯的现象,发热时产生的绵密小气泡更好地带出食材营养，充分满足年轻人精致养生需求；小熊电器杂粮电饭煲，通过智能恒温浸泡技术、陶瓷油柴火元釜内胆等创新，让用户无需提前手动泡米，也能快速吃上香喷喷的杂粮饭；还有小熊电器可拆洗破壁机，凭借刀头可拆洗专利和10重降噪设计，让用户享受到低音又方便的健康饮食体验。

好品控加上好创新，最后带来更好的精致生活体验。如今，小熊电器围绕着年轻人的衣食住行等生活场景，以多元化产品，提供着高品质的生活。在母婴场景，小熊电器帮助宝爸宝妈轻松带娃，多功能调奶器30秒冲泡放心奶，“磨法”料理棒帮助制作花式辅食；在露营场景，小熊电器配备了卡式炉、户外电源、户外风扇等产品，所有装备一步到位；在一人食场景，小熊电器1.6L迷你电饭煲带来刚刚好的美食享受，生活幸福感爆棚。目前，小熊电器已获得过红星奖、红点奖、艾普兰奖等多项荣誉，申请专利超过1500项，皆足以展示其长期践行“精品至上”理念，所实现落地成果上的“身位领先”。

成为用户首选，从研发到制造积淀深厚内功

多年来，小熊电器持续制造着一个个“爆款”，从酸奶机起家到如今拥有超60个品类，覆盖到厨房电器、生活电器、家居产品、个人护理和婴童用品等多个领域。就在刚刚过去的双11期间，小熊电器多品类实现销量高增，多款新品表现亮眼，占据天猫、京东平台各大榜单第一。

都说金杯银杯不如用户的口碑，小熊电器成为用户首选的背后，究竟是如何做到的呢？其实这一切，正源于小熊电器长期以“精品战略”为牵引，通过“数智迭变”积淀的深厚内功。

对于小家电市场来讲，用户需求变化更迭速度较快，因此推陈出新的“质量”与“效率”尤为重要。基于此，小熊电器构建了前瞻性的三级研发体系，确保每一个新品都能精准切中市场。其中，一级研发倾向于工程技术开发，确保产品技术和品质的稳定性等等；二级研发则聚焦当下市场最新的需求，持续推出创新产品，满足创意产品的快速落地、快速升级；三级研发则是基于前者，更多做与制造结合的改良和快速反应的项目。也正是凭借良性循环的创新闭环，让小熊电器得以不断收获用户认可，实现品类拓展、规模拓展。

不仅如此，小熊电器更通过全流程数字化提质增效，进一步推动在产品、研发、生产、设计的精品化，支撑其精品战略的落地和延伸。从捕捉用户需求开始，小熊电器就通过丰富数据，围绕用户最需要、最关注的方面精准创新研发，拥有10多个研发团队、超300名专业研发技术人员，为每一项用户需求攻坚克难；另外，小熊电器也始终追随着年轻人的审美节奏，通过10多个设计团队，超60位专业设计师，联动全球设计资源不断迭代高颜值小家电；在生产制造上，小熊电器拥有全国5大智能制造基地、70余条生产线以及2条国内顶级水平自动化生产线，实现高效落地转化，以此满足用户日新月异的生活需求。

现如今在“智改数转”的浪潮下，小熊电器早已拥有坚实的数智化底座，以流程、数据和系统“三轮驱动”的方式，通过研、产、供、销、财各个业务领域的系统建设与集成，利用 ERP、智能制造平台、营销业务中台等新一代数字化平台，全方位推进企业向数字化和智能化运营转型，从客户下单、产品制造、产能、仓储、配送等整个链条环环相扣，让企业整体实现上下协同、质效齐增，得以快速响应市场，高效满足用户。

总而言之，企业想要厚植于市场，唯有高质量的“内外兼修”，才能在不确定性的行业周期中维稳定力。对于小熊电器来说，无论是产品上的高质量提升，还是企业内部的高质量运营，最终一切都指向了满足用户所需。而这，也恰恰就是小熊电器能构筑品质护城河的根本所在、底气所在。

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