2018年2月，泰康铜陵家住铜陵的人寿W女士为其配偶X先生投保泰康全能保2017保险产品计划，保额20万元，中支附加健康尊享医疗保险。快速

2023年11月14日,赔付被保险人X先生被发现晕倒在地，意识不清并伴有呕吐，保险遂入住铜陵市人民医院，金万诊断基底节出血，余元脑室出血，泰康铜陵在入住ICU病房13天后仍昏迷不醒。人寿11月27日由救护车护送转院至安徽省立医院继续治疗，中支12月8日又转院至合肥华安脑科医院治疗，快速2024年1月19日再次转院至安徽省立医院治疗。赔付长达近3个月的保险ICU治疗，被保人持续昏迷不醒，金万几十万的医疗费用，长期的陪护照料，让投保人W女士身心俱疲。

被保人出险后，W女士及时拨打了泰康人寿铜陵中支服务人员电话进行报案，泰康工作人员前往铜陵市人民医院探视并告知W女士在泰康的所有险种以及理赔所需材料，同时，泰康理赔专员电话联系家属表达公司对病人的问候，并询问病人身体状况，得知病人持续昏迷未苏醒，查阅条款后初步确定符合条款重度昏迷理赔标准。但其家属一直在合肥陪同直至春节前夕，当W女士返回铜陵，泰康工作人员第一时间为被保人进行了重疾先赔申请。2024年2月1日17：11分申请提交系统，17:25分经公司审核结案支付重疾理赔20万，医疗险提前给付1万，小计21万元，仅用14分钟理赔款便支付至申请人账户。随后泰康理赔员为客户整理3次住院费用、门诊费用、救护车费用、医嘱院外购药费用等，在整理资料过程中发现被保人社保已脱缴，本次X先生花费320379元，医保报销132029元，剩余未报费用泰康根据条款约定赔付11.9万，泰康合计赔付32.9万元。

在办理理赔过程中得知，被保人X先生目前依然处于昏迷状态，看着W女士消瘦的脸庞，泰康理赔人员对W女士给予安慰，并叮嘱W女士商保是社保的有效补充，有商保的同时也要及时缴纳社会医保，后续治疗如有费用产生可以及时联系泰康理赔员进行再次索赔。

泰康的理赔款为这个家庭雪中送炭，两份保单是泰康对客户的承诺，更是家属对亲人沉甸甸的爱。