家住蚌埠市的泰康Z女士保险理念较强，2018至2022年间陆续投保了《泰康健康百分百C+重大疾病保险》、人寿《泰康附加全能保2017重大疾病保险》、蚌埠保险《泰康健康尊享2021医疗保险》等险种，中支重疾为自己和家庭均配置了保险保障。履行

2024年4月，承诺Z女士在单位体检时发现甲状腺结节，快速体检医院建议客户去三甲医院做进一步检查。赔付Z女士听从建议前往南京某部队医院做全面检查，金万医生建议立即进行手术治疗。泰康7月中旬，人寿Z女士进行手术，蚌埠保险术后病理报告确诊为甲状腺恶性肿瘤，中支重疾此时Z女士忽然想到自己在泰康人寿购买的履行重疾险和医疗险，与泰康工作人员沟通后，承诺Z女士通过泰生活APP在手机上提交了理赔申请。泰康理赔人员核实具体情况后及时上报，经审核本次出险符合重大疾病保险责任，仅两天就顺利结案，赔付Z女士重疾及医疗保险金额26万元。

收到理赔款后，Z女士致电泰康代理人非常感动地说：“在我手足无措的时候，是泰康人寿的这份保障给了我希望，手机上自助申请理赔方便又快捷，理赔款让我能安心治病，不再为费用发愁。”

一次次理赔款的兑现，不仅兑现了泰康“以人为本”的庄严承诺，更送出了真情服务和人文关怀。